Помощь

Поддержка

Прежде чем создать заявку или задать свой вопрос в чате, пожалуйста, прочитайте наш FAQ, ознакомьтесь с минимальными системными требованиями, проверьте ваше оборудование на неисправность и убедитесь, что ваш BIOS настроен с учетом рекомендаций.

Как я могу связаться со службой поддержки или подать заявку?

Вы можете написать нам:
или задать свой вопрос в одном из наших Telegram чатов.
Рекомендуемые настройки BIOS:
Обновите BIOS до последней версии!
  • Установите загрузочное устройство HDD/SSD/M2/USB в зависимости от носителя с ОС.
  • Включите 4G encode.
  • Установите поддержку PCIe на Auto.
  • Включите встроенную графику.
  • Установите предпочтительный режим загрузки Legacy mode.
  • Отключите виртуализацию.
Минимальные системные требования
  • Intel® Core™ 2 или лучше / AMD am2+ или лучше
  • 4 ГБ ОЗУ*
  • 4 ГБ носитель (HDD / SSD / M2 / USB)
* Для добычи ETH на RX Vega 56, RX Vega 64, Radeon VII, RX 5700 потребуется 6 ГБ оперативной памяти
Рекомендуемые системные требования
  • Intel® Core™ i3-3220 3,3 ГГц / AMD FX-6300 3,5 ГГц
  • 8 ГБ ОЗУ
  • 8 ГБ SSD-накопитель

FAQ

Общие вопросы
Можно ли использовать карты AMD и NVIDIA на одном риге?
Да. Совместимыми моделями являются RX 4xx-5xx и NVIDIA 10й серии. Модели R290, R390, Radeon VII, NVIDIA 20-й серии могут некорректно работать на смешанных ригах.
Можно ли использовать разные майнеры для разных карт?
Да. Вы можете использовать два майнера отдельно для каждого типа карт (например, Gminer для NVIDIA и Claymore для AMD).
Можно ли включить майнинг на CPU?
Нет. RaveOS пока не поддерживает CPU майнинг. Мы добавим его в будущем. Следите за новостями!
Сколько GPU на одном риге поддерживает RaveOS?
Вы можете использовать до 19 GPU, но мы не рекомендуем использовать более 12, т.к. некоторые майнеры будут работать некорректно.
Как обновить систему до последней версии?
Вы можете обновить систему, выполнив команду upgrade-b latest на своем риге. Последняя версия доступна по адресу raveos.com.
Могу ли я быстро перейти с HiveOS, EthOS или других ОС?
Да. Нами разработан инструмент, который позволяет перенести несколько устройств на RaveOS за считанные минуты. Для получения дополнительной информации, перейдите в раздел RaveOS MMT на странице Установка page.
Другой способ - просто перепрошить ваш носитель. Дополнительная информация в разделах GPU-rig и ASIC на странице Установка page.
Если я использую более трех воркеров, буду ли я платить за все или 3 из них останутся бесплатными?
RaveOS предоставляет 3 устройства (будь то риги или ASIC) бесплатно для домашних майнеров и для людей, которые хотят попробовать наш продукт. Если у вас более трех воркеров, то мы считаем, что вы занимаетесь каким-то бизнесом, и соответственно взимаем плату за все устройства.
Почему RaveOS не загружается?
1. Пожалуйста, ознакомьтесь с минимальными системными требованиями, проверьте ваше оборудование на наличие неисправностей и убедитесь, что ваш BIOS настроен в соответствии с рекомендациями.

Минимальные системные требования
  • Intel Core™ 2 или лучше / AMD am2+ или лучше
  • 4 ГБ ОЗУ*
  • 4 ГБ носитель (HDD / SSD / M2 / USB)
* Для добычи ETH на RX Vega 56, RX Vega 64, Radeon VII, RX 5700 потребуется 6 ГБ оперативной памяти

Рекомендуемые системные требования
  • Intel® Core™ i3-3220 3,3 ГГц / AMD FX-6300 3,5 ГГц
  • 8 ГБ ОЗУ
  • 8 ГБ SSD-накопитель
Рекомендуемые настройки BIOS
Обновите BIOS до последней версии!
  • Установите загрузочное устройство HDD/SSD/M2/USB в зависимости от носителя с ОС.
  • Включите 4G encode.
  • Установите поддержку PCIe на Auto.
  • Включите встроенную графику.
  • Установите предпочтительный режим загрузки Legacy mode.
  • Отключите виртуализацию.
2. Все еще не загружается? Попробуйте изменить порт вашей USB накопителя. Если он подключен к порту USB 3.0 (синий), попробуйте подключить его к порту USB 2.0 (черный).

3. Попробуйте повторно скачать образ и перепрошить его (возможно, образ был поврежден во время загрузки) или использовать другой носитель.
Могу ли я использовать внешний API для разработчиков?
Да. Вы можете активировать внешний API и выполнять различные команды с вашей собственной панели инструментов или через свое программное обеспечение.
Здесь вы можете найти всю доступную документацию.
Мне выдало сообщение “GPU has fallen off the bus”. Что же случилось?
Это сообщение происходит в основном в графических процессорах NVIDIA. Самые распространенные причины:
  • Вы ввели слишком большие значений разгона. Попробуй снизить.
  • Райзер или райзеры неисправны.
  • Ваш риг нестабилен из-за проблем с питанием.
Почему мой риг часто крашится и зависает?
Наиболее распространенные причины:
  1. Настройки. Слишком большой разгон или слишком занижен вольтаж (или пользовательский vbios с неправильными настройками). Попробуйте снизить значения разгона или повысить вольтаж. Если у вас пользовательский bios, то проверьте, исправит ли проблему прошивка оригинального.
  2. Неисправный райзер. Низкое качество райзеров очень часто вызывает много проблем. Замените райзер или используйте более качественные и посмотрите, поможет ли это. Попробуйте проверить графические процессоры один за другим, возможно, один из них вызывает проблемы.
  3. Источник питания. Внезапная остановка или перезапуск могут быть вызваны слабым источником питания. Если температура в помещении слишком высока, блок питания может перегреться и отключиться.
Не удается запустить RaveOS на материнской плате H81 BTC PRO. В чем может быть проблема?
Если вы пытаетесь запустить более 5 графических процессоров на этой материнской плате, вам нужно установить значение “Shared memory” равное 32 МБ в BIOS (Расширенные настройки). Сохраните и перезагрузите.
Какой логин и пароль по умолчанию для SSH и RaveOS remote console?
Мы не советуем использовать SSH, если вы не знаете, что делаете.
Логин: root
Пароль: admin
Используйте rig-help после подключения к ригу, чтобы получить список доступных команд.
Могу ли я включить таблетку OhGodAnETHlargementPill?
Да. Чтобы включить OhGodAnETHlargementPill, вам нужно перейти на вкладку Settings вашего рига, установить флажок рядом с NV-pill и нажать кнопку [Update worker].
Как я могу изменить VBIOS в RaveOS?
Все модификации VBIOS вы делаете на свой страх и риск!

Да. Чтобы скачать VBIOS, вам нужно перейти на вкладку Hardware вашего рига, открыть меню в колонке BIOS, и нажать [Get]. Начнется процесс формирования ссылки на скачивание. В случае успешного формирования ссылки пиктограмма Download в столбце BIOS окрасится в голубой цвет. Нажав на нее, вы сможете скачать VBIOS.

Для загрузки VBIOS вам нужно перейти на вкладку Hardware вашего рига, открыть меню в колонке BIOS, нажать [Upload] и выбрать новый файл BIOS. Риг перезапустится после завершения процесса загрузки.
Я не вижу список GPU в окне Tuning, что делать?
Отключить блокировщики рекламы (Adblock, AdShield и др.) для raveos.com.
Некоторые антивирусы имеют собственный веб-щит, он также может вызвать такого рода проблемы.
Вопросы по биллингу
Как платить?
Перейдите в раздел Account, введите необходимую сумму USD* и нажмите на кнопку [Pay]. Нажатие перенаправит вас на coinpayments.net. Следуйте инструкциям, и вы получите электронное письмо от Coinpayments со ссылкой на оплату.
*Пожалуйста, обратите внимание, что необходимо добавить комиссию за транзакцию вашего блокчейна к сумме перевода, когда вы платите в криптовалютах.
Как я могу уменьшить свою комиссию за оплату?
У большинства криптовалютных бирж большие комиссии за вывод средств и существует минимальная сумма вывода. Комиссия за транзакцию зависит от криптовалюты. Поэтому не очень выгодно платить $5 с биржи или BTC кошелька. Мы советуем вам конвертировать вашу криптовалюту и использовать монеты с низкой комиссией (LTC и т. д.).
Я заплатил, но денег на счету нет. Где мои деньги?
Наиболее распространенной проблемой для пользователей является покрытие комиссии. Комиссия зависит от биржи, с которой вы выводите монеты, или кошелька. Убедитесь, что вы оплатили сумму, указанную в счете, плюс комиссию кошелька или биржи.
Используйте ссылку в письме от Coinpayments, чтобы проверить статус вашей транзакции. Если вы заплатили без комиссии, вы можете увидеть что-то вроде этого:
“Waiting for confirms... (97 / 100 received with 1 confirms)”
Это означает, что только 97 из 100 монет были получены для оплаты в процессе перевода. Теперь вам нужно решить, что делать дальше.:
  1. Оплатите недостачу. Вы можете заплатить на тот же счет, покрыв недостающую сумму (100-97).
  2. Ждите возврата денег. Деньги будут возвращены после отмены платежа, как правило, в течение 24 часов. Вы можете просто создать новый платеж с учетом комиссии.
Я заплатил в Coinpayments больше, можно ли кредитовать все средства?
Нет. Сумма, превышающая указанную, будет возвращена в течение 24 часов. Если этого не произошло, вам нужно сделать запрос на Coinpayments.
Существуют ли другие способы оплаты?
Нет. Это единственный способ оплаты на текущий момент.
Как я могу проверить статус оплаты?
Используйте эту форму, чтобы узнать статус платежа.
Я перепробовал все, но ничего не вышло. Что ещё я могу сделать?
Если у вас все еще есть вопросы по оплате, вы можете написать нам [email protected]

В письме укажите:
  • Идентификатор платежа (C ...) полученный от Coinpayments ранее по электронной почте
  • Ссылка на блокчейн-транзакцию или номер транзакции
  • Имя вашей учетной записи RaveOS