Помощь

Рекомендуемые настройки BIOS:
Обновите BIOS до последней версии!
  • Установите загрузочное устройство HDD/SSD/M2/USB в зависимости от носителя с ОС.
  • Включите 4G encode.
  • Установите поддержку PCIe на Auto.
  • Включите встроенную графику.
  • Установите предпочтительный режим загрузки Legacy mode.
  • Отключите виртуализацию.
Минимальные системные требования
  • Intel® Core™ 2 или лучше / AMD am2+ или лучше
  • 4 ГБ ОЗУ*
  • 4 ГБ носитель (HDD / SSD / M2 / USB)
Рекомендуемые системные требования
  • Intel® Core™ i3-3220 3,3 ГГц / AMD FX-6300 3,5 ГГц
  • 8 ГБ ОЗУ
  • 8 ГБ SSD-накопитель

F. A. Q.

Общие вопросы
1. МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТЫ AMD И NVIDIA НА ОДНОМ РИГЕ?
Да. Все совместимые модели графических процессоров могут использоваться в смешанных ригах.
2. МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ РАЗНЫЕ МАЙНЕРЫ ДЛЯ РАЗНЫХ КАРТ?
Да. Вы можете использовать два майнера отдельно для каждого типа карт (например, Gminer для NVIDIA и Lolminer для AMD). Вы не можете использовать разные майнеры для одного типа карт (в случае когда риг состоит только из AMD или NVIDIA)
3. МОЖНО ЛИ ВКЛЮЧИТЬ МАЙНИНГ НА CPU?
Нет. RaveOS пока не поддерживает CPU майнинг. Мы добавим его в будущем. Следите за новостями!
4. СКОЛЬКО GPU НА ОДНОМ РИГЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ RAVEOS?
Вы можете использовать до 19 GPU, но мы не рекомендуем использовать более 12, т.к. некоторые майнеры будут работать некорректно. В случае возникновения проблем с запуском большого количества GPU проверьте рекомендуемые настройки BIOS.
5. КАК ОБНОВИТЬ СИСТЕМУ ДО ПОСЛЕДНЕЙ ВЕРСИИ?

Вы можете обновить систему, выполнив команду upgrade
(upgrade -b latest для версий 1.0.24 и ниже) в консоли на своем риге. Последняя версия доступна на raveos.com.

Для корректного обновления рекомендуем воспользоваться следующей последовательностью действий:

  1. Остановить майнинг (Actions - Pause)
  2. Перезагрузить воркер (Actions - Reboot)
  3. Обновить командой upgrade -b (после успешного обновления риг автоматически перезагрузится)
  4. Запустить майнинг
6. ПОЧЕМУ RAVEOS НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ?
  1. Пожалуйста, ознакомьтесь с минимальными системными требованиями, проверьте ваше оборудование на наличие неисправностей и убедитесь, что ваш BIOS настроен в соответствии с рекомендациями

    Минимальные системные требования
    • Intel Core™ 2 или лучше / AMD am3+ или лучше
    • 4 ГБ ОЗУ
    • 4 ГБ носитель (HDD/SSD/M2/USB)
    Рекомендуемые системные требования
    • Intel® Core™ i3-3220 3,3 ГГц или лучше / AMD FX-6300 3,5 ГГц или лучше
    • 8 ГБ ОЗУ
    • 8 ГБ SSD-накопитель
    Рекомендуемые настройки BIOS

    Обновите BIOS до последней версии!

    • Отключите CSM (для материнских плат на платформе AMD сначала отключаете CSM, сохраняете настройки, перезагружаетесь и только потом настраиваете все остальное)
    • Установите режим загрузки - UEFI
    • Включите 4G decoding*
    • Установите параметр PCI Mode на Auto**
    • Включите встроенную графику и установите значение выделения памяти как можно меньше
    • Установите приоритет загрузки для HDD/SSD/M2/USB в зависимости от носителя с ОС***
    • Отключите виртуализацию

    *процессоры AMD A-series APU не поддерживают 4G decoding
    **при возникновении проблем с запуском большого количества GPU установить значение PCI Mode равное Gen1 или Gen2 и отключите неиспользуемые ресурсы (аудиовыходы и т.п.)
    ***При использовании HDD/SSD/M2 установите режим работы SATA в AHCI


  2. Поменяйте порт USB. Если носитель с ОС подключен к порту USB 3.0 (синий), попробуйте переключить его в USB 2.0 (черный).

  3. Загрузите образ еще раз и перепрошейте его (возможно, образ был поврежден во время загрузки) или используйте другой носитель.
7. МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВНЕШНИЙ API ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ?
Да. Вы можете активировать внешний API и выполнять различные команды с вашей собственной панели инструментов или через свое программное обеспечение. Здесь вы можете найти всю доступную документацию.
8. ПОЧЕМУ МОЙ РИГ ЧАСТО КРАШИТСЯ И ЗАВИСАЕТ?
Наиболее распространенные причины:
  1. Настройки. Слишком большой разгон или слишком занижен вольтаж (или пользовательский vbios с неправильными настройками). Попробуйте снизить значения разгона или повысить вольтаж. Если у вас пользовательский bios, то проверьте, исправит ли проблему прошивка оригинального.
  2. Неисправный райзер. Низкое качество райзеров очень часто вызывает много проблем. Замените райзер или используйте более качественные и посмотрите, поможет ли это. Попробуйте проверить графические процессоры один за другим, возможно, один из них вызывает проблемы.
  3. Источник питания. Внезапная остановка или перезапуск могут быть вызваны слабым источником питания. Если температура в помещении слишком высока, блок питания может перегреться и отключиться.
9. КАКОЙ ЛОГИН И ПАРОЛЬ ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ SSH И RAVEOS REMOTE CONSOLE?
Мы не советуем использовать ssh, если вы не знаете, что делаете.
Логин: root
Пароль: admin
Используйте help после подключения к ригу, чтобы получить список доступных команд.
10. КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ VBIOS В RAVEOS?
Все модификации VBIOS вы делаете на свой страх и риск!

Да. Чтобы скачать VBIOS, вам нужно перейти на вкладку Hardware вашего рига, открыть меню в колонке BIOS, и нажать [Get]. Начнется процесс формирования ссылки на скачивание. В случае успешного формирования ссылки пиктограмма Download в столбце BIOS окрасится в голубой цвет. Нажав на нее, вы сможете скачать VBIOS.

Для загрузки VBIOS вам нужно перейти на вкладку Hardware вашего рига, открыть меню в колонке BIOS, нажать [Upload] или [Force upload] и выбрать новый файл BIOS. Риг перезапустится после завершения процесса загрузки.

11. Я НЕ ВИЖУ СПИСОК GPU В ОКНЕ TUNING, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Отключить блокировщики рекламы (Adblock, AdShield и др.) для raveos.com. Некоторые антивирусы имеют собственный веб-щит, он также может вызвать такого рода проблемы.
12. НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ СИСТЕМА С HDD. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Проверьте режим работы SATA в BIOS. Должен быть установлен режим ACHI.
13. КАК Я МОГУ УВИДЕТЬ ЖУРНАЛЫ СИСТЕМЫ?

RaveOS это live система, поэтому журналы после перезагрузки не сохраняются. Текущие вы можете просмотреть по пути /var/log/app/...

Для включения сохранения журналов после перезагрузки системы:

  • выполните команду log-on в терминале рига.
  • перезагрузите риг.

Сохраненные журналы системы вы сможете найти и просмотреть по адреcу /app-data/logs/... После устранения ошибок рекомендуем выключить сохранение командой log-off

14. МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОИ СКРИПТЫ В СИСТЕМЕ?
Да. Чтобы использовать свои скрипты нужно:
  1. Добавить их в /app-data/scripts. Если директория отсутствует – создать ее самостоятельно
  2. Скрипты должны иметь формат init.d. Имя скрипта должно начинаться на S. Пример: S01user_script.sh Дать скрипту права на выполнение. Пример: chmod +x /app-data/scripts/S01user_script.sh ВАЖНО! Скрипт не должен блокировать поток,
  3. Скрипты должны иметь формат init.d. Имя скрипта должно начинаться на S. Пример: S01user_script.sh Дать скрипту права на выполнение.
    Пример: chmod +x /app-data/scripts/S01user_script.sh
  4. ВАЖНО! Скрипт не должен блокировать поток,
15. У МЕНЯ НЕ СКАЧИВАЮТСЯ ОБНОВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ / МАЙНЕРЫ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Скорее всего данная проблема возникла в связи с ошибками разметки накопителя при первом запуске. Проверьте количество свободного места (Free disk space) на вкладке System Info. Если отображено что общий объем около 500Мб, выполните следующие действия:

  1. Остановите майнинг на вашем устройстве (Action-Pause)
  2. В консоли выполните команду: resize-os

После перезагрузки устройства проверьте параметр "Free disk space", система должна занимать весь объем накопителя. Майнеры и обновления будут загружаться корректно.



Для старых версий используйте следующую последовательность действий:

  1. Остановите майнинг на вашем устройстве (Action-Pause)
  2. Выполните команду: curl -s https://image.raveos.com/tools/fix-disk-step1.sh | /bin/sh -s
  3. Ожидайте перезагрузки устройства
  4. Выполните команду: curl -s https://image.raveos.com/tools/fix-disk-step2.sh | /bin/sh -s
  5. Ожидайте перезагрузки устройства
16. ВЫШЛА НОВАЯ ВЕРСИЯ МАЙНЕРА. МНЕ НУЖНО СКАЧИВАТЬ НОВУЮ ВЕРСИЮ СИСТЕМЫ/ОБНОВЛЯТЬ ЕЁ?

Нет. Чтобы использовать новую версию майнера достаточно добавить его для монеты в кошельке.
Wallets - Edit Wallet - Edit Coin - Please select miner.

Добавьте интересующий вас майнер. После этого вы сможете выбрать его из списка в разделе Mining Вашего рига.

17. ПОЧЕМУ НА ПУЛЕ НЕКОРРЕКТНО ОТОБРАЖАЕТСЯ ХЕШРЕЙТ?
Пул считает хешрейт на основании найденных вами шар за определенный промежуток времени. Он не знает какой у вас настоящих хешрейт, а только предполагает, основываясь на количестве принятых шар.
18. ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕКОРРЕКТНО РАБОТАЕТ ВОТЧДОГ ПО ХЕШРЕЙТУ?
Вотчдог для рига смотрит на задачу (каждую отдельно), если задачи 2, т.е одна для NVIDIA и одна для AMD, поэтому он считает что хеш меньше (так как видит не общий а по каждой задаче) выдает предупреждение о низком хешрейте и перезагружается. Советуем настроить через SET вотчдог хешрейта для каждой карты во вкладке Tuning.
19. КАК ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПАРАМЕТРЫ МАЙНЕРА?

Для задания дополнительных параметров в майнере перейдите Wallets - Edit Wallet - Edit Coin - Please select miner.

Рядом с интересующим майнером нажмите на иконку карандаша. Введите параметры. Пример: -parameter 1.

Сохраните изменения в форме и в монете.

20. ГДЕ НАЙТИ ВСЕ ДОСТУПНЫЕ ВЕРСИИ СИСТЕМЫ?
Последняя стабильная версия скачивается по ссылке на сайте. Все бэта версии и список изменений вы можете найти в нашем телеграмм канале RaveOS beta Updates.
Других официальных репозиториев НЕТ.
21. КАК МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОСТУП ДЛЯ ДРУГОГО АККАУНТА?

Зайдите в раздел Account. Иконка в верхнем правом углу на дашборде.

  1. Перейдите на вкладку Grant Access
  2. Введите логин вашего партнера под надписью Grant Access, выберите подходящий уровень доступа (описание уровней доступа справа) и нажмите Trust user.

    landing-account-help.png

  3. Вам на почту будет отправлено письмо с подтверждением предоставление доступа. Подтвердите действие.
  4. Ваш партнер получит email с уведомлением о предоставлении доступа и также должен подтвердить данное действие. Пользователь управляющий вашим аккаунтом может в любой момент удалить аккаунт из списка Users who trust you.

Пояснения к обозначениям:


landing-account-help.png
  1. Это статус 'ожидает подтверждения', пользователь которому предоставлен доступ пока не принял запрос.
  2. Отменить предоставление доступа.

landing-account-help.png
  1. Подтвердить или отменить предоставленный доступ.

landing-account-help.png

После подтверждения пользователем, тот кто предоставил доступ увидит статус 'ОК'


Эта функция отключена для бесплатных пользователей. Если у вас 1 воркер (FREE тариф), но вы хотите предоставить доступ к своему аккаунту, перейдите в меню Finance на вкладку Tariff Plans и нажмите ENABLE PRO FEATURES.

Внимание!
Включение PRO функций это безвозвратный процесс. У вас не будет возможности отключить PRO функции на аккаунте.
Когда воркеры работают на пулах 2MINERS.COM, плата за них не взымается.

22. КАК ВЫБРАТЬ ПУЛ 2MINERS.COM ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ RAVEOS?

На всех пулах наших партнеров из 2MINERS.COM вам предоставляется возможность использовать RaveOS совершенно бесплатно.

  1. Нажмите Add Coin в меню Wallets
  2. Выберите любую монету из списка представленных на 2MINERS.COM
  3. Выберите пул 2miners или 2miners SOLO
  4. Выберите сервера
  5. Нажмите Save и примените задачу к воркерам с помощью кнопки Mining.
  6. С этого момента, воркеры будут отображаться с пометкой FREE.

После применения задачи майнинга воркеры будут отображаться с пометкой FREE.

23. КАК ПОСМОТРЕТЬ ТЕМПЕРАТУРУ ПРОЦЕССОРА?
В консоли рига выполните команду cat /sys/class/thermal/thermal_zone0/temp | sed -e 's/\(..\)\(.*\)/\1.\2/'
24. КАК ПЕРЕНЕСТИ ВОРКЕР НА ДРУГОЙ АККАУНТ?

Перейдите в меню Workers или на вкладку System Info внутри воркера. Нажите кнопку [Send worker]. Введите логин партнера и нажмите ОК.
Воркер переносится со всеми настройками.
Вы получите письмо на ваш email для подтверждения\отмены переноса. В случае отмены, воркер останется на вашей учетной записи.
После вашего подтверждения партнер получит запрос для подтверждения на почту и, в свою очередь тоже должен подтвердить\отменить получение воркера.
В случае отмены воркер останется на вашей учетной записи, в случае подтверждения будет перенесен полностью на учетную запись партнера.

Внимание!
У вас не будет возможности переносить данный воркер на другие учетные записи в течении 3-х дней.

25. КАК ПОЛУЧИТЬ СПИСОК ДРАЙВЕРОВ ПОДДЕРЖИВАЕМЫХ WIFI АДАПТЕРОВ?

К сожалению не все wireless адаптеры поддерживаются в системе. Cписок доступных драйверов можете посмотреть выполнив в консоли команду find /lib/modules/$(uname -r)/kernel/drivers/ -iname "*.ko" | grep wireless
Мы рекомендуем использовать проводное подключение.

26. СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ПОДДЕРЖКА USB МОДЕМОВ?

Нет. Вы можете использовать роутер с поддержкой USB модемов для организации доступа в сеть интернет для ваших устройств

27. КАК МНЕ УДАЛИТЬ СВОЙ АККАУНТ RAVEOS?

Зайдите в настройки аккаунта на вкладку PROFILE и нажмите Delete Account.
Подтвердите действие нажатием на ссылку полученную в письме на ваш e-mail.
Обратите внимание, что информация об учетной записи будет находиться в статусе ожидания в течение следующих 14 дней, а затем будет полностью автоматически удалена.
Чтобы отменить этот процесс, войдите в систему, используя свои текущие учетные данные.
Важное замечание! Вам необходимо отключить всех своих онлайн-работников (RIG), прежде чем учетная запись будет удалена, чтобы избежать дополнительной оплаты.

28. МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО О ЗАПРОСЕ НА СМЕНУ ПАРОЛЯ, НО Я НЕ ЗАПРАШИВАЛ СМЕНУ ПАРОЛЯ.

Если вы не отправляли запрос, то в целях безопасности мы рекомендуем сменить пароль на аккаунте RaveOS и вашей электронной почте.
Также рекомендуем отправить ответ на письмо с информацией "Я не заказывал смену пароля".

29. КАК ВОССТАНОВИТЬ 2FA?

Для восстановления 2FA вам нужен код который был вам предоставлен в момент активации 2FA. В случае утери этого кода вам следует обратиться к нам на [email protected] указав подробную информацию об аккаунте: список ригов, карт, приблизительную дату регистрации, балансовый счет.

30. ГДЕ НАЙТИ ВСЕ ДОСТУПНЫЕ КОМАНДЫ ТЕРМИНАЛА RAVEOS?
Список доступных команд терминала

help - список доступных команд
net - настройка сетевых интерфейсов
auth - установка/изменение идентификатора воркера и/или пароля
status - показать статус воркера
restart - перезагрузка воркера
shutdown - выключение воркера
rds [sec] - перезапуск рига с отложенным стартом. Может принимать числовое значение в секундах (значение по умолчанию 60 секунд) Пример: rds 30 - выключение рига с последующим включением через 30 секунд
miner - показать вывод майнера
stop - остановить майнер
start - запустить майнер (после остановки)
log-on - включить запись системного журнала непосредственно на ваш диск
log-off - отключить запись системного журнала непосредственно на ваш диск
swap-on - включить swap
swap-off - отключить
list-tz - список часовых поясов
set-tz - установка часового пояса воркера
clear-miners - принудительная очистка директории майнеров
clear-logs - принудительная очистка директории журналов майнеров
fix-fs - проверка целостности файловой системы
crs-on - включение CRS (PCI large BAR) управление опцией Large BAR
!!ВНИМАНИЕ!! Использовать на свой страх и риск! Возможна потеря управления воркером и уход в циклическую перезагрузку!!
crs-off - выключение CRS (PCI large BAR) управление опцией Large BAR
!!ВНИМАНИЕ!! Использовать на свой страх и риск! Возможна потеря управления воркером и уход в циклическую перезагрузку!!
resize-os - расширение системного раздела на весь доступный объем накопителя
upgrade ["версия или os_build-app_build"]
(по умолчанию: latest) - обновление системы. Пример: upgrade, upgrade "latest", upgrade "1.0.25", upgrade "8666-1952"

31. РАЗГОН ЧЕРЕЗ TUNING-SET

После ввода данных в SET нужно сохранить изменения на форме и на вкладке Tuning. Кнопка Save. Для применения введенных изменений и перезапуска майнинга используйте кнопку Save&Apply.
Внимание! oc -sleep ... и oc ... - это две разные команды. Каждая команда должна вводится с новой строки.

landing-account-help.png
Функционал оверклока oc

Вы можете применять оверклок через поле Execute. (кнопка Set на вкладке Tuning):
Пример: oc -cclk=1070 -mclk=2050 -cvddc=780 -mvddc=800 -tt=65 -fan=80
Команда всегда должна начинаться с oc. Параметр oc в SET должен быть только один


Доступные аргументы для “oc ...”:

-fan= - Скорость вращения вентиляторов (если автофан выключен). Пример: -fan=80
-fanmin= - минимально допустимое значение вентилятора при включенном автофан. Пример: -fanmin=0
-fanmax= - максимально допустимое значение вентилятора при включенном автофан. Пример: -fanmax=100
-tt= - Целевая температура (если включен автофан). Пример: -tt=65
-wh= - Вотчдог по хешрейту на уровне карты (h/s). Пример: -wh=30000000 (30Mh/s). Пример(40Mh/s): -wh=40000000


Только для AMD

-cvddc= - Вольтаж ядра в mV (только для AMD). Пример: -cvddc=800
-mvddc= - Вольтаж контролера памяти в mV (только для AMD). Пример: -mvddc=800
-socvddmax= - Максимальный вольтаж SOC в mV (только для Navi10, Navi14). Пример: -socvddmax=800
-gfxvddmax= - Максимальный вольтаж GFX в mV (только для Navi10, Navi14). Пример: -gfxvddmax=800
-socclkmax= - Максимальная частота SOC в Mhz (только для Navi10, Navi14). Пример: -socclkmax=800
-gfxclkmax= - Максимальная частота GFX в Mhz (только для Navi10, Navi14). Пример: -gfxclkmax=800
-ttm= - Целевая температура памяти для карт на чипах Vega/Navi (если включен автофан). Если установлено больше 0, -tt игнорируется! Пример: -ttm=80
-lp=1 - Позволяет снизить потребление на AMD RX 6xxx серии на 20-30W (только для Navi21, Navi22)


Только для NVIDIA

-cclk= - Частота ядра в Mhz (для Nvidia - смещение частоты). Пример: -cclk=100
-mclk= - Частота памяти в Mhz (для Nvidia - смещение частоты). Пример: -mclk=1000
-pl= - Лимит потребления в ваттах (только для Nvidia). Пример: -pl=100
-fixclk= - устанавливает фиксированную частоту ядра на 20й, 30й сериях Nvidia (Экспериментальная опция! В некоторых случаях может помочь снизить потребление). Пример: -fixclk=800
-fixpstate=1 - отключение перевода драйверами CUDA и OpenCL карт в режим PState2. Аналог опции CudaForceP2State=off на Windows в Nvidia Inspector. !!ВНИМАНИЕ!! Глобальная настройка, применится для ВСЕХ карт (Экспериментальная опция! Включает возможность установки повышенных частот памяти)
-led= - управление подсветкой логотипа на некоторых Nvidia картах. По-умолчанию: 0. Допустимый диапазон 0-100. Пример: -led=0 (выключен)


Отложенный оверклок oc -sleep

Для того чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо в Set задать: oc -sleep=X …
где X — количество секунд после запуска майнера по прошествии которого применятся параметры
Команда всегда должна начинаться с oc -sleep=X.
Параметр oc -sleep=X в SET должен быть только один
Пример: oc -sleep=100 -cclk=1070 -mclk=2050 -cvddc=780 -mvddc=800


Доступные аргументы для “oc -sleep ...”

-sleep= - Количество секунд после запуска майнера, через которое нужно применить данный оверклок.
Пример: -sleep=120


Только для AMD

-cvddc= - Вольтаж ядра в mV (только для AMD). Пример: -cvddc=800
-mvddc= - Вольтаж контролера памяти в mV (только для AMD). Пример: -mvddc=800
-socvddmax= - Максимальный вольтаж SOC в mV (только для Navi10, Navi14). Пример: -socvddmax=800
-gfxvddmax= - Максимальный вольтаж GFX в mV (только для Navi10, Navi14). Пример: -gfxvddmax=800
-socclkmax= - Максимальная частота SOC в Mhz (только для Navi10, Navi14). Пример: -socclkmax=800
-gfxclkmax= - Максимальная частота GFX в Mhz (только для Navi10, Navi14). Пример: -gfxclkmax=800


Только для NVIDIA

-cclk= - Частота ядра в Mhz (для Nvidia - смещение частоты). Пример: -cclk=100
-mclk= - Частота памяти в Mhz (для Nvidia - смещение частоты). Пример: -mclk=1000
-pl= - Лимит потребления в ваттах (только для Nvidia). Пример: -pl=100

Вопросы по биллингу
1. КАК ПЛАТИТЬ?

Перейдите в раздел Finance (боковое левое меню), нажмите на кнопку [Pay] на вкладке Overview или перейдите на вкладку ADD CREDIT. Выберите сумму пополнения или введите ее вручную в поле Custom (минимум 1$).


Выберите платежную систему:

landing-account-help.png
  1. Выберите платежную систему Coinpayments (оплата криптовалютой)
  2. Нажмите кнопку Pay для оплаты.

Оплата через Coinpayments: landing-account-help.png
  1. Введите ваш email, а также имя и фамилию.
  2. Выберите монету для оплаты. Внимание! Для микроплатежей не стоит выбирать монеты BTC, ETH. Выбирайте валюты с меньшей комиссией и стоимостью транзакций(RVN, LTC)! Также всегда учитывайте комиссию вашего кошелька или биржи. Чтобы платеж прошел успешно, на счет coinpayments должна прийти сумма равная указанной здесь. Смотрите информацию по оплате на сайте
  3. Нажмите завершить проверку.

*Пожалуйста, обратите внимание, что необходимо добавить комиссию за транзакцию вашего блокчейна к сумме перевода, в случае оплаты криптовалютой.


Оплата через Stripe (оплата кредитной картой) landing-account-help.png
  1. Выбрать способ оплаты Stripe.
  2. Введите данные вашей кредитной карты.
  3. Нажмите [Pay] для оплаты. Внимательно ознакомьтесь с комиссией перед оплатой (2.9%+30¢)
2. КАК Я МОГУ УМЕНЬШИТЬ СВОЮ КОМИССИЮ ЗА ОПЛАТУ В КРИПТОВАЛЮТЕ?
У большинства криптовалютных бирж большие комиссии за вывод средств и существует минимальная сумма вывода. Комиссия за транзакцию зависит от криптовалюты. Поэтому не очень выгодно платить $5 с биржи или BTC кошелька. Мы советуем вам конвертировать вашу криптовалюту и использовать монеты с низкой комиссией (LTC и т. д.).
3. Я ЗАПЛАТИЛ В COINPAYMENTS, НО ДЕНЕГ НА СЧЕТУ НЕТ. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Наиболее распространенной проблемой для пользователей является покрытие комиссии. Комиссия зависит от биржи, с которой вы выводите монеты, или кошелька. Убедитесь, что вы оплатили сумму, указанную в счете, плюс комиссию кошелька или биржи.

Используйте ссылку в письме от Coinpayments, чтобы проверить статус вашей транзакции. Если вы заплатили без комиссии, вы можете увидеть что-то вроде этого:

“Waiting for confirms... (97 / 100 received with 1 confirms)”

Это означает, что только 97 из 100 монет были получены для оплаты в процессе перевода. Теперь вам нужно решить, что делать дальше.:

  • Оплатите недостачу. Вы можете заплатить на тот же счет, покрыв недостающую сумму (100-97).
  • Ждите возврата денег. Деньги будут возвращены после отмены платежа, как правило, в течение 24 часов. Вы можете просто создать новый платеж с учетом комиссии.
4. Я ЗАПЛАТИЛ В COINPAYMENTS БОЛЬШЕ, МОЖНО ЛИ КРЕДИТОВАТЬ ВСЕ СРЕДСТВА?
Нет. Сумма, превышающая указанную, будет возвращена в течение 24 часов. Если этого не произошло, вам нужно сделать запрос на Coinpayments.
5. КАК Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ОПЛАТЫ В COINPAYMENTS?
Используйте эту форму, чтобы узнать статус платежа в Coinpayments.
6. Я ПЕРЕПРОБОВАЛ ВСЕ, НО НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО. ЧТО ЕЩЁ Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

Если у вас все еще есть вопросы по оплате, вы можете написать нам [email protected].

В письме укажите:

  • Идентификатор платежа (C ...) полученный от Coinpayments ранее по электронной почте (в случае оплаты криптовалютой)
  • Ссылка на блокчейн-транзакцию или номер транзакции
  • Имя вашей учетной записи RaveOS

Поддержка

Прежде чем создать заявку или задать свой вопрос в чате, пожалуйста, прочитайте наш FAQ, ознакомьтесь с минимальными системными требованиями, проверьте исправность Вашего оборудования и убедитесь, что Ваш BIOS настроен с учетом рекомендаций.

Как я могу связаться со службой поддержки или подать заявку?

Вы можете написать нам:
или задать свой вопрос в одном из наших Telegram чатов.